Überzeugende Technologie 101

Die digitale Umgebung ist nicht nur schlecht, aber unsere Zeit, die wir darin verbringen, wird von einer kleinen Anzahl großer Plattformen dominiert, die ausgeklügelte Manipulationstechniken verwenden, um uns auf Bildschirmen zu halten. Amazon, Instagram, Snapchat, Facebook, Twitter und TikTok basieren alle auf diesen Techniken. Es heißt überzeugende Technologie.

All diese Unternehmen sind Teil dessen, was als Aufmerksamkeitsökonomie bezeichnet wurde, einer Online-Umgebung, die unseren menschlichen Fokus und unsere Aufmerksamkeit als Ware behandelt und in der jedes Unternehmen oder jede Plattform darum wetteifert, dass sich immer mehr davon auf ihre Produkte, Apps und Plattformen konzentriert.

Aber was genau ist überzeugende Technologie? Und, was noch wichtiger ist, was müssen wir tun, wenn wir nicht von ihr manipuliert werden wollen? Hier ist unser Starterleitfaden, wie überzeugende Technologie funktioniert.

#1 Was ist Überzeugungstechnologie und woher kommt sie?

Die überzeugende Technologie wurde hauptsächlich von einem Mann, Professor BJ Fogg, an der Stanford University in den späten 1990er Jahren entwickelt. Er begann, die Prinzipien der Überzeugung in der Technologie zu formulieren, während er für seine Promotion in Psychologie studierte. 1998 gründete er das Stanford Persuasive Tech Lab, das später in "Behavior Design Lab" umbenannt wurde, um Technologien zu erforschen und zu fördern, die menschliches Verhalten verändern und/oder modifizieren können.

"In schriftlicher Form sieht mein Modell so aus:

B=KARTE

Hier ist der einfachste Weg, es zu erklären: "Verhalten (B) tritt auf, wenn Motivation (M), Fähigkeit (A) und eine Aufforderung (P) im selben Moment zusammenkommen."

BJ Fogg 'Fogg Verhaltensmodell'

Alle Funktionen der überzeugenden Technologie nutzen die drei Faktoren von Foggs "Verhaltensmodell", um ihre Benutzer – Motivation, Fähigkeit und Eingabeaufforderungen – zu manipulieren und sie dazu zu bringen, sich so zu verhalten, wie sie es wollen.

Motivation – zum Beispiel der Wunsch, sich mit anderen Menschen zu verbinden (Social Media) oder der Wunsch nach einem Produkt (Online-Shopping).
Fähigkeit – die Fähigkeit, tatsächlich das zu tun, was die Technologie oder App von uns erwartet (klicken Sie auf eine Schaltfläche, geben Sie eine Kreditkarte ein, teilen Sie einen Beitrag).
Eingabeaufforderungen – Funktionen wie Banner, App-Badges, Sounds und Benachrichtigungen, die uns "auffordern", was zu tun ist.

Gute Beispiele sind die roten Zahlen auf unseren App-Symbolen ("Abzeichen") oder die Banner, die auf unseren Telefonsperren und Startbildschirmen angezeigt werden. Sie alle bringen uns dazu, zurückzugehen und uns wieder mit einer App zu verbinden, auch wenn wir gerade keine Lust hatten, diese App zu benutzen – oder glücklich etwas anderes taten.

Foggs Einfluss ist überall in Big Tech zu sehen. Der Mitbegründer von Instagram war ein Student von ihm und es gibt jetzt zahlreiche ehemalige Studenten seines Labors, die in der Technik arbeiten. Seine "Facebook-Klasse" von 2007, die die Schüler ermutigte, Facebook-Apps mit hoher Geschwindigkeit zu entwerfen und zu starten, machte viele seiner Schüler zu Millionären, bevor sie den Kurs in Stanford abgeschlossen hatten.

#2 Was macht überzeugende Technologie so gut?

Persuasive Tech funktioniert so brillant, weil sie die menschliche Psychologie manipuliert und unsere Schwächen (und manchmal auch unsere Stärken) ausnutzt, um uns dazu zu bringen, ihre Wünsche zu erfüllen.

Wir neigen dazu, auf dringende Warnungen zu reagieren, zum Beispiel, weil wir als Menschen darauf vorbereitet sind, Gefahren und Warnungen zu erkennen (alle App-Badge-Benachrichtigungen sind in der Regel rot, die klassische Warnfarbe). Diese Tendenz, hyper-wachsam gegenüber Gefahren und Bedrohungen in unserer Umwelt zu sein, hat uns in unseren Jäger-Sammler-Tagen am Leben erhalten, und unser Gehirn hat sich seitdem nicht viel verändert, obwohl die Welt um uns herum es getan hat.

Überzeugende Technologie manipuliert heute unser Jäger-Sammler-Gehirn

Wir sind als Menschen auch darauf vorbereitet, menschliche Verbindungen zu suchen und nach Anzeichen der Zustimmung von denen um uns herum zu suchen (eine weitere Tendenz, die uns sicher hielt – uns in einer größeren Gruppe zu halten). Anzeichen der Zustimmung der Menschen um uns herum "belohnen" unsere primitiven Gehirne mit Dopaminausbrüchen – dem Wohlfühl-Gehirnhormon.

Persuasive Technologie wird heute hauptsächlich mit künstlicher Intelligenz (KI) entwickelt, die mit halsbrecherischer Geschwindigkeit arbeiten kann, um zu verfolgen, wie jeder von uns in Echtzeit auf verschiedene Eingabeaufforderungen und Techniken reagiert, und dann die Tricks zu verfeinern und zu verfeinern, die am besten für unsere einzigartige Psychologie funktionieren. Möglicherweise sind Sie beispielsweise immun gegen rote Badge-Symbole in Apps, aber besonders anfällig für App-Banner auf Ihrem Startbildschirm. Oder Sie reagieren sehr schnell auf die Art von Nachrichten, die Ihnen sagen, was Sie in einer App verpasst haben, während Sie nicht dabei waren.

Natürlich haben Menschen, die versuchen, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu "verkaufen", immer die menschliche Psychologie genutzt, um ihre Kunden zum Kauf zu manipulieren. Aber was jetzt passiert, ist in großem Maßstab mit Milliarden von Dollar, die darin investiert werden, und mit einer Rechenleistung, die leistungsfähiger ist als alles, was wir zuvor in unserer Geschichte gesehen haben.

#3 Welchen Schaden fügt überzeugende Technologie uns allen zu?

Persuasive Technologie manipuliert menschliches Verhalten auf globaler Ebene und damit sind viele unbeabsichtigte Konsequenzen einhergegangen. Auf seiner grundlegendsten Ebene führt es dazu, dass wir Stunden Zeit in sozialen Medien verschwenden. Am besorgniserregendsten ist es, die Gesellschaft zu verändern, indem es unsere Meinungen, unsere Weltanschauungen, unsere Sicht auf uns selbst und unseren Körper manipuliert und die Verbreitung schädlicher Fehlinformationen im Internet erleichtert.

Unsere Zeit verschwenden

Das Scrollen durch soziale Medien mag gutartig erscheinen und ein bisschen mehr Zeit zu verbringen, als wir wirklich beabsichtigt haben, scheint kein großes Problem zu sein. Aber es gibt Hinweise darauf, dass diese Apps Stunden und Stunden unserer Tage verschwenden und uns dazu bringen, ziellos nach diesen winzigen Gehirnbelohnungen zu scrollen und wichtige Bereiche unseres Lebens zu vernachlässigen. Wir verbringen heute durchschnittlich fast zweieinhalb Stunden pro Tag in den sozialen Medien – gegenüber anderthalb Stunden im Jahr 2012 vor nur zehn Jahren.

Die Gesellschaft verändern

Die unbeabsichtigten Folgen und gesellschaftlichen Veränderungen sind der besorgniserregendste Aspekt der Überzeugungstechnologie. Einige Wissenschaftler glauben, dass die zunehmende Zeit in den sozialen Medien zum Beispiel weit verbreitete psychische Gesundheitsschäden verursacht. Und Desinformation, die von Anti-Vaxxern oder Leugnern des Klimawandels verbreitet wird, hat der Gesellschaft und dem Planeten echten Schaden zugefügt. Es wurde festgestellt, dass die Empfehlungsmaschine von YouTube, die auf überzeugender Technologie basiert, Empörung, Verschwörungstheorien und Extremismus verstärkt, um uns auf dem Laufenden zu halten.

BJ Fogg warnte tatsächlich vor dem Schaden, den überzeugende Technologie möglicherweise irgendwann in der Zukunft anrichten könnte. Dieses Video wurde bereits 2006 von ihm und seinen Schülern zusammengestellt.

Der Erfinder der Überzeugungstechnologie warnt vor ihrem Einsatz.

#4 Was können wir dagegen tun?

Wenn wir nicht von Big Tech und überzeugender Technologie manipuliert werden wollen, müssen wir die Kontrolle zurückgewinnen. Wir müssen unsere Scroll- und Sehgewohnheiten wieder fest unter die Ladung unserer eigenen bewussten Entscheidungsfähigkeit stellen, anstatt uns blind zu erlauben, in Internet-Kaninchenlöcher zu gehen, die uns umgarnen sollen. Hier sind einige Vorschläge;

Deaktivieren Sie Benachrichtigungen – überzeugende Technologie ist keine Magie. Die Eingabeaufforderungen funktionieren nur, wenn Sie sie sehen oder hören können (oder fühlen, wenn Sie den Vibrationsmodus aktiviert haben). Schalten Sie so viele wie möglich auf Ihren Geräten aus, damit Sie auswählen möchten, wann Sie mit Ihren Apps interagieren möchten – nicht mit Big Tech.
Töten Sie Social-Media-Apps aus – seien Sie rücksichtslos und eliminieren Sie so viele wie möglich. Wir haben sehr wenig gute und viele schlechte Nachrichten darüber, was diese Apps mit uns machen. Verwenden Sie sie sparsam.
Seien Sie klug gegenüber emotionalen Auslösern – das Teilen von Desinformation und Propaganda hängt weitgehend davon ab, starke Emotionen zu wecken. Sei sehr vorsichtig, wenn ein Beitrag oder Video dich sehr wütend oder empört macht. Widerstehen Sie der Versuchung, Empörung zu teilen.
Verwenden Sie Anti-Ablenkungs-Tools – digitale Wellness-Tools und Apps haben sich in den letzten Jahren stark weiterentwickelt, da überzeugende Technologien breiter diskutiert wurden. Apps wie Forest und Freedom helfen Ihnen, konzentriert zu bleiben.

Um mehr darüber zu erfahren, wie überzeugend Tech und die Aufmerksamkeitsökonomie sind und wie man ihr widerstehen kann, ohne vollständig abzuschalten, holen Sie sich ein Exemplar unseres neuen Buches: Mein Gehirn hat zu viele Tabs geöffnet. Kann hier bestellt werden.

Sehen Sie sich den Originalartikel auf itstimetologoff.com an